Políticas y Condiciones – Sports Legends Co

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Sports Legends Co, nos esforzamos por brindar productos de la mejor calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

  • Para solicitar una devolución, el cliente tiene un máximo de 1 día después de recibir su producto para presentar su solicitud o reclamo. La solicitud debe enviarse por correo electrónico con evidencia del problema en forma de fotos o videos.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió, incluyendo su embalaje original.
  • No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
  • Productos en oferta o promoción.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Para completar una devolución, es obligatorio presentar un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si aplica)

  • Una vez que recibamos y verifiquemos la evidencia enviada por correo electrónico a info@sportslegendsco.com, deberás enviar el producto a nuestra dirección:

Calle 44 Norte #Av 4N-31, Barrio La Flora, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

  • Cuando nuestro equipo reciba el artículo, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se acreditará a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 5 días hábiles.

Si no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
  3. Comunícate con tu banco, ya que algunos reembolsos tardan más en procesarse.
  4. Si después de estos pasos aún no recibes tu reembolso, escríbenos al correo info sportsleyendsco@gmail.com

Artículos en Oferta/Remate

  • Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados.
  • Los productos en promoción o remate NO son elegibles para reembolso.

Intercambios (si aplica)

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Si necesitas un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a info sportsleyendsco@gmail.com con la evidencia (foto o video) y envía el artículo a:

Calle 44 Norte #Av 4N-31, Barrio La Flora, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Mercado pago:

1. Generalidades El uso de Mercado Pago como pasarela de pago en nuestra tienda implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos. Mercado Pago es una plataforma segura que permite realizar pagos con tarjetas de crédito, débito, saldo en cuenta y otros métodos disponibles según la región.

2. Medios de Pago Aceptados A través de Mercado Pago, aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras según disponibilidad en el país de compra).

  • Transferencias bancarias y saldo en Mercado Pago.

  • Pago en efectivo en puntos habilitados por Mercado Pago (según región y disponibilidad).

3. Seguridad en las Transacciones Mercado Pago utiliza tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad para proteger los datos financieros de los clientes. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestra tienda.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
  • Si el artículo no se marcó como regalo o el comprador original lo recibió antes de enviártelo a ti, el reembolso se enviará al comprador original.

Envíos de Devoluciones

  • Para devolver un producto, debes enviarlo a nuestra dirección:

Calle 44 Norte #Av 4N-31, Barrio La Flora, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

  • El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.
  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
  • Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío del producto intercambiado puede variar.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos a través de nuestro correo: info sportsleyendsco@gmail.com

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